Comment pouvons-nous vous aider ?

PROMET est une bibliothèque numérique consacrée aux grands textes, aux classiques et aux éditions pensées pour une lecture moderne. Le service réunit lecture, livres audio lorsqu’ils sont disponibles, suivi de progression et accès à une bibliothèque personnelle.

Le catalogue couvre notamment la philosophie, l’histoire, l’économie, la stratégie, la littérature, la psychologie, les sciences et les grands classiques. Vous pouvez consulter une sélection publique depuis la page Catalogue.

Oui. PROMET propose un accès Free avec une sélection et des fonctionnalités accessibles sans abonnement payant. Certaines œuvres ou fonctions peuvent demander un achat, un déblocage ou une formule supérieure.

Oui. L’interface est conçue pour fonctionner directement dans le navigateur sur ordinateur, téléphone et tablette, avec une mise en page adaptée à chaque format.

Une page dédiée permet de déposer une demande d’accès gratuit lorsque vous êtes éligible. Les modalités et justificatifs éventuels sont détaillés sur Obtenir gratuitement.

PROMET propose plusieurs niveaux d’accès, dont Free, Essentiel et Cercle. Les droits diffèrent selon la formule : volume d’accès, lecture audio, avantages et fonctionnalités exclusives. Les offres à jour sont présentées sur la page Tarif.

Essentiel est pensé pour accéder régulièrement à la bibliothèque avec une formule simple. Cercle correspond au niveau le plus complet et ajoute des avantages réservés aux membres. Pour éviter toute information obsolète, consultez le comparatif exact sur Tarif.

Oui. Depuis votre compte, vous pouvez consulter votre formule actuelle et accéder aux options disponibles pour évoluer vers un autre niveau d’accès.

La procédure est détaillée sur la page Résilier. Elle vous permet de demander l’arrêt de votre abonnement en suivant les étapes prévues par PROMET.

Les contenus dépendant d’un abonnement peuvent ne plus être accessibles après la fin de l’accès correspondant. Les livres achetés à l’unité restent distincts de l’accès fourni par un abonnement.

Les prix, durées et avantages en vigueur sont centralisés sur la page Tarif. C’est la référence à utiliser avant toute souscription.

Ouvrez un titre depuis l’application, puis utilisez le bouton de lecture disponible sur sa fiche. Selon votre formule et le livre choisi, l’accès peut être inclus, gratuit ou nécessiter un achat.

Oui. L’application est conçue pour conserver la progression de lecture afin de vous permettre de reprendre un ouvrage plus facilement depuis votre bibliothèque.

Non. L’audio est disponible sur une partie du catalogue. Lorsqu’un livre possède une version audio, l’option correspondante apparaît directement dans sa fiche ou dans son interface de lecture.

Le lecteur audio est pensé pour faciliter la reprise de l’écoute et le déplacement dans le contenu. Les contrôles disponibles peuvent varier selon le titre et l’appareil utilisé.

Certains titres peuvent être proposés au téléchargement selon leur mode d’accès. La page Téléchargement explique le fonctionnement et les conditions associées.

PROMET combine lecture numérique et, lorsqu’elle existe pour le titre, écoute audio. Vous pouvez consulter la page Modes de lecture pour une présentation dédiée.

Rechargez d’abord la page, vérifiez votre connexion et réessayez depuis la fiche du livre. Si le problème persiste, utilisez Nous contacter en indiquant le titre concerné et l’appareil utilisé.

Oui, lorsqu’un titre est proposé à l’achat individuel. Vous pouvez alors l’acquérir sans souscrire nécessairement à une formule d’abonnement. Les options disponibles apparaissent sur la fiche du livre.

La page Catalogue & acheter des livres présente une sélection publique. L’application complète permet ensuite d’explorer la bibliothèque et les options disponibles pour chaque titre.

Oui. La page Acheter une carte cadeau permet de choisir une formule cadeau annuelle, de renseigner le destinataire et de poursuivre vers le paiement.

Rendez-vous sur Utiliser une carte cadeau et suivez les étapes indiquées pour associer votre cadeau à votre accès PROMET.

Les informations relatives au droit de rétractation et aux situations dans lesquelles il peut s’appliquer sont détaillées sur la page Rétractation.

Utilisez le bouton « S’identifier » en haut du site ou rendez-vous directement sur la page Compte. Suivez ensuite les options proposées pour vous connecter ou accéder à votre espace.

Votre espace compte centralise l’accès à votre profil et aux informations liées à votre utilisation de PROMET. Les éléments visibles dépendent de votre état de connexion et de votre formule.

Vérifiez l’adresse e-mail utilisée et réessayez depuis la page Compte. Si le problème persiste, contactez l’équipe en précisant l’adresse e-mail concernée sans transmettre de mot de passe.

Les informations relatives aux données personnelles sont détaillées sur la page Confidentialité. Vous pouvez également consulter les Préférences de cookies.

Les règles contractuelles d’utilisation du service sont disponibles sur la page Conditions d’utilisation. Les informations légales de l’éditeur figurent dans les Mentions légales.

Utilisez la page Nous contacter. Pour un problème technique, indiquez de préférence l’appareil, le navigateur, le titre concerné et ce qui s’affiche à l’écran.